Ερωτήσεις Επιστροφών

1. Ποιά είναι η διαδικασία αλλαγής?

Με την παραλαβή της παραγγελίας σας, αν για κάποιον λόγο δεν είστε ικανοποιήμένη με κάποιο προίόν, παρακαλούμε καλέστε μας για να προχωρήσουμε στην αλλαγή του. Η διαδικασία αλλαγής έχει ως εξής:

Περίπτωση αλλαγής με άλλο είδος ή σε άλλο μέγεθος

  1. Καταρχάς μας καλείτε (τηλ. 30 210 9565258) και μας υποδυκνείετε το νέο είδος που θέλετε. Αυτό γίνεται για να δεσμεύσουμε το συγκεκριμένο είδος για εσάς, ώστε να μην εξαντληθεί μέχρι να παραλάβουμε την αλλαγή σας.
  2. Συσκευάζετε προσεχτικά το προϊόν αλλαγής, προσέχοντας να περιέχει όλα του τα καρτελάκια πώλησης.
  3. Συμπληρώνετε την φόρμα αλλαγής που σας έχουμε στείλει μαζί με την παραγγελία σας.
  4. Βάζετε στο δέμα μία φωτοτυπία της απόδειξής σας.
  5. Καλείτε το τοπικό κατάστημα της Γενικής Ταχυδρομικης ή της Speedex (για αποστολές εντός Ελλάδας), ή της DHL ή της UPS (για αποστολές από το εξωτερικό) για να έρθει να παραλάβει το δέμα σας.

Περίπτωση αλλαγής με επιστροφή χρημάτων ή πίστωση στον λογαριασμο σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα

  1. Μας καλείτε για να μας ενημερώσετε αν θέλετε επιστροφή χρημάτων ή πίστωση στον λογαριασμό σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα
  2. Συσκευάζετε προσεχτικά το προϊόν αλλαγής, προσέχοντας να περιέχει όλα του τα καρτελάκια πώλησης.
  3. Συμπληρώνετε την φόρμα αλλαγής που σας έχουμε στείλει μαζί με την παραγγελία σας, προσέχωντας να υπάρχουν ΟΛΑ τα στοιχεία τραπέζης στην οποία θέλετε να γίνει η επιστροφή χρημάτων
  4. Βάζετε στο δέμα μία φωτοτυπία της απόδειξής σας.
  5. Καλείτε το τοπικό κατάστημα της Γενικής Ταχυδρομικης ή της Speedex (για αποστολές εντός Ελλάδας), ή της DHL ή της UPS (για αποστολές από το εξωτερικό) για να έρθει να παραλάβει το δέμα σας.

Προσοχή: Σε κάθε είδος αλλαγής το προϊόν που επιστρέφετε πρέπει να βρίσκετε σε άριστη κατάσταση

Κάθε αλλαγή αναιξερέτως λόγου μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός διαστήματος τριάντα (30) ημερών. Απαραίτητη προυπόθεση είναι, να υπάρχουν όλα τα καρτελάκια πώλησης του είδους και αυτό να παραμένει σε άριστη κατάσταση.

Εάν η διαφορά που προκύπτει από την αλλαγή σας, θέλετε να πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ώστε να αφαιρεθει σε μελλοντική σας αγορά αυτό είναι εφικτό. Αν όμως μας ζητήσετε να σας επιστρέψουμε χρηματικά την διαφορά αυτό για λογιστικούς λόγους δεν γίνεται. Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο για όλο το ποσό αγοράς και οχι τμηματικά.

Ανεξαιρέτως της έκπτωσης του είδους που προυπήρχε την περίοδο των προσφορών, η αλλαγή του που πραγματοποιήτε με άλλο είδος, θα αφαιρεθεί από την αρχική τιμή του νέου είδους χωρίς έκπτωση.

Παράδειγμα: Τιμή είδους που αγοράστηκε στην περίοδο των προσφορών 50 ευρώ (Αρχική 80 ευρω). Αλλαγή με νέο είδος, με το πέρας της περιόδου προσφορών, αρχική τιμή 80 ευρώ. Άρα ο πελάτης καλείται να πληρώσει 80€ (νέο είδος) - 50€ (είδος προς αλλαγή) 4€ (έξοδα μεταφοράς γιατί η νέα σας παραγγελία δεν υπερβαίνει τα 50 ευρώ) = 34 ευρώ διαφορά

Κατά την περίοδο των εκπτώσεων οι αλλαγές υπολογίζονται βάση της έκπτωσης που είχε το είδος που επιστρέφετε και ΟΧΙ της έκπτωσης που μπορεί να έχει εκείνη την στιγμή.

Παράδειγμα: Τιμή αγορασμένου είδους με έκπτωση 30% σύνολο 50 ευρώ. Αλλάζεται με είδος που τώρα έχει έκπτωση 50% και τιμή 50 ευρώ. Ο πελάτης το δεύτερο είδος θα το αγοράσει με έκπτωση 30% λόγω της αλλαγής του, άρα και τιμή 70 ευρώ. Έτσι προκύπτει διαφορά 20 ευρώ που πρέπει να καταβληθεί επιπλέον.

Σε περίπτωση που παραλάβατε κάποιο είδος που σας φαίνεται διαφορετικό από την φωτογραφία μας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για να προχωρήσουμε στην αλλαγή του.

Σε περίπτωση παραλαβής λάθος νούμερου με υπαιτιότητά μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζι μας για να ορίσουμε την άμεση αντικατάστασή του.

Σε περίπτωση παραλαβής ελλατωματικού προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να ορίσουμε την άμεση αντικατάστασή του.

Καλάθι
Το καλάθι σας είναι άδειο!
Εγγραφείτε στο Newsletter μας
Θέλετε να λαμβάνετε τα τελευταία νέα μας;
Εγγραφείτε στο Newsletter μας και μείνετε ενημερωμένοι.