Βοήθεια

Ερωτήσεις Μελών
  • Γιατί να γίνω μέλος?

    1. Με την εγγραφή σας παίρνετε μέρος αυτόματα σε όλους μας τους διαγωνισμούς  και μπορεί να είστε εσείς μία από τις μεγάλες μας τυχερές που θα κερδίσουν ένα από τα πλούσια δώρα μας.
    2. Ενημερώνεστε πρώτη για όλες μας τις προσφορές, εκπτώσεις, διαγωνισμούς και νέα προϊόντα που πωλούνται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
    3. Αποκτάτε μία πάγια έκπτωση του 10% για όλα μας τα προϊόντα, ακόμα και αυτά που είναι σε προσφορά!
    4. Συγκεντρώνετε πόντους από κάθε αγορά σας,* κερδίζοντας επιπλέον μείωση τιμής στις μελλοντικές σας αγορές ή ακόμα και την αγορά ενός είδους απολυτώς δωρεάν αν οι κερδισμένοι πόντοι σας επαρκούν για το συγκεκριμένο είδος!
    5. Λαμβάνετε απευθείας στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο (mail), εκπτωτικά κουπόνια διαφόρων ποσοστών έκπτωσης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε οποιαδήποτε αγορά σας, τόσο από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, όσο και από τα καταστήματα του δικτύου μας ανά την Ελλάδα.
    6. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να δείτε το ιστορικό των αγορών σας, συνολικά ή και κατά ημερομηνία, όπως και να ενημερωθείτε για την κατάσταση προόδου της εκάστοτε παραγγελίας σας.
    7. Μπορείτε να έχετε περισσότερων της μίας, διευθύνσεις αποστολής αποθηκευμένες και άρα να μην χρειάζεται κάθε φορά να πληκτρολογείτε μία καινούρια.
    8. Έχετε πρόσβαση και δυνατότητα αλλαγής σε όλα τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
    9. Ενημερώνεστε ανά πάσα στιγμή για τους κερδισμένους πόντους σας, αλλά κυρίως για εκείνους που λήγουν σύντομα!
    10. Έχετε πρόσβαση σε όλα τα αγαπημένα σας ρούχα που έχετε αποθηκεύσει σε προηγούμενες επισκέψεις σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Ακόμα και για αυτά που έχουν εξαντληθεί, θα μπορείτε να ενημερωθείτε άμεσα στο email σας όταν είναι και πάλι διαθέσιμα. Με αυτό τον τρόπο δεν θα χάσετε ποτέ το αγαπημένο σας ρούχο!

     

    Και αυτά δεν είναι όλα!  Νέα προνόμοια ήδη σχεδιάζονται και θα ανακοινώνονται συνεχώς από αυτήν εδώ την σελίδα για τα μέλη μας. Για αυτό μην χάσεις την ευκαιρία. Γίνε μέλος μας τώρα και η κερδισμένη θα είσαι σίγουρα ΕΣΥ!

    * Εξαιρούνται από το σύστημα πόντων οι παραγγελίες που έχουν γίνει τηλεφωνικά και οι αλλαγές.

  • Πως μπορώ να γίνω μέλος?

    Υπάρχουν δύο τρόποι για να γίνετε μέλος μας. Η διαδικασία και των δύο τρόπων είναι απλή και γρήγορη. Ακολουθώντας τις οδηγίες μας παρακάτω θα είστε έτοιμες σε λίγα λεπτά να ξεκινήσετε τα ψώνια σας!

    1ος Τρόπος

    1. Στην αρχική μας σελίδα (home page) και πάνω αριστερά θα δείτε γραμμένη την φράση "-10% ΓΙΑ ΜΕΛΗ εγγραφείτε τώρα!". Απλά πατάτε πάνω στην συγκεκριμένη φράση.
    2. Στην νέα σελίδα που θα σας εμφανιστεί πρέπει να συμπληρώσετε με ΕΛΛΗΝΙΚΟΥΣ ΧΑΡΑΚΤΗΡΕΣ όλα τα υποχρεωτικά πεδία που σας ζητούνται (αυτά είναι μαρκαρισμένα με ένα αστεράκι (*))  και να πατήσετε την λέξη εγγραφή για να καταχωρηθούν. Με την καταχώρηση τους, λαμβάνετε και ένα επιβεβαιωτικό email με τα στοιχεία και τους κωδικούς σας, στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο. Αν δεν έχετε λάβει αυτό το email σε διάστημα μικρότερο των 5 λεπτών, παρακαλούμε δείτε στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία σας. (ΠΡΟΣΟΧΗ :Τα στοιχεία που θα συμπληρώσετε πρέπει να ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα και να είναι πλήρης, γιατί χρησημοποιούνται αυτόματα από  το σύστημα για την παράδοση των παραγγελιών σας ή των δώρων σας).
    3. Έχοντας τελειώσει με την εγγραφή σας, πάτε στο σύμβολο Screen Shot 2015-01-29 at 12.08.14.png που βρίσκετε πάνω δεξιά στην οθόνη σας και πατάτε το βελάκι. Στο μενού που θα σας εμφανιστεί πατάτε πάνω στην λέξη "Είσοδος".
    4. Στην νέα σελίδα συμπληρώνετε το email σας και τον κωδικό που έχετε διαλέξει κατα την εγγραφή σας. Προσοχή: Η εισαγωγή των στοιχείων κατά την είσοδό σας πρέπει να είναι πανομοιότυπη με τα ανάλογα στοιχεία κατά την διάρκεια της εγγραφής σας, διαφορετικά το σύστημα δεν θα σας επιτρέψει την είσοδο!
    5. Αυτό ήταν...οι νέες τιμές για τα μέλη μας έχουν εμφανιστεί και είστε έτοιμοι για τις αγορές σας!

    2ος Τρόπος

    1. Στην αρχική μας σελίδα (home page) και πάνω δεξιά θα δείτε το σύμβολο Screen Shot 2015-01-29 at 12.08.14.png. Πατώντας πάνω στο βελάκι θα σας εμφανιστεί ένα υπομενού. Σε αυτό το υπομενού πατάτε πάνω στην λέξη ¨Δημιουργία Λογαριασμού".
    2. Ακολουθείστε τα βήματα 2, 3 & 4 του πρώτου τρόπου εγγραφής.

    ΠΡΟΣΟΧΗ : Για να βλέπετε τις ειδικές τιμές που ισχύουν για τα μέλη μας, πρέπει σε κάθε επισκεψή σας, στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα να συνδέεστε και στον λογαριασμό σας!

  • Είμαι ήδη μέλος. Πως συνδέομαι στον λογαριασμό μου, για να πάρω την έκπτωση του 10%?

    1. Για να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας πάτε στο εικονίδιο Screen Shot 2015-01-29 at 12.08.14.png και πατάτε πάνω στο βελάκι. Στο υπομενού που θα σας εμφανιστεί πατάτε πάνω στην λέξη "Είσοδος".
    2. Στην επόμενη σελίδα που θα εμφανιστεί συμπληρώνετε, το email που δώσατε κατά την εγγραφή σας και τον κωδικό σας για το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

    Τώρα πια είστε έτοιμες να ψωνίσετε με τις ειδικά διαμορφωμένες τιμές μας για τα μέλη.

  • Δείτε Περισσότερα
  • Ξεχάσατε τον κωδικό σας?

    Αν έχετε ξεχάσει το κωδικό σας και θέλετε να τον ανακτήσετε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

    1. Στην πάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας θα δείτε το εξής σύμβολο Screen Shot 2015-01-29 at 12.08.14.png. Πατήστε πάνω στο βελάκι που το συνοδεύει και ένα νέο υπομενού θα σας εμφανιστεί.Σε αυτό πατήστε πάνω στην φράση "Ξεχάσατε τον Κωδικό σας?"
    2. Στην νέα σελίδα που θα ανοίξει συμπληρώστε το email σας που είχατε καταχωρήσει κατά την εγγραφή σας. Αμέσως μετά θα λάβετε ένα email με τον κωδικό σας.
    3. Πατώντας στα links του συγκεκριμένου mail θα μεταβείτε αυτόματα και πάλι στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και σε μία νέα σελίδα που σας ζητάει να εισάγετε έναν νέο κωδικό.
    4. Εισάγετε τον νέο σας κωδικό στο πρώτο πεδίο και τον επιβεβαιώνετε στο ακριβώς από κάτω. Τελειώνοντας πατήστε πάνω στην λέξη "Ανανέωση".
    5. Το σύστημα αυτόματα θα σας μεταφέρει στην αρχική μας σελίδα ως μέλος πλέον με τις ειδικά διαμορφομένες τιμές μας για τα μέλη.

    Προσοχή: Αν δεν λάβετε άμεσα mail (εντός 3 λεπτών) με τα links ανάκτησης κωδικού, παρακαλούμε ελένξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας.

  • Τί είναι το προφίλ μέλους?

    Με την είσοδό σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ως μέλος, έχετε την δυνατότητα να διαχειρίζεστε ανά πάσα στιγμή όλα τα προσωπικά σας στοιχεία, τις παραγγελίες σας και πλήθος ακόμα στοιχείων που αφορούν τον λογαριασμό σας. Ας δούμε όμως κάθε σας επιλογή ξεχωριστά!

    • Ο λογαριασμός μου

    Αυτή η σελίδα είναι ουσιαστικά μία συνοπτική ανασκόπηση όλων των πληροφωριών που θα εξετάσουμε παρακάτω. Παρ΄όλα αυτά ο χρήστης έχει την δυνατότητα και από εδώ να αλλάξει όποια στοιχεία από τις παρακάτω κατηγορίες θέλει!

    • Οι πληροφορίες μου

    Σε αυτήν την σελίδα το μέλος μας μπορεί να αλλάξει τα βασικά στοιχεία του λογαριασμού του, όπως το ονοματεπώνυμο του, το mail του και το τηλέφωνο του.

    • Βιβλίο διευθύνσεων

    Στο βιβλίο διευθύνσεων μπορείτε να αποθηκεύσετε όλες τις διευθύνσεις αποστολής στις οποίες μελλοντικά μπορείτε να παραλάβετε κάποια παραγγελία σας. Με αυτόν τον τρόπο στις αγορές σας δεν χρειάζεται να εισάγετε και πάλι όλες τις πληροφορίες σας, παρά μόνο να διαλέξετε σε ποια διεύθυνση αποστολής θα παραλάβετε το δέμα σας.

    • Τα αγαπημένα μου

    Κατά την διάρκεια της περιήγησής σας, στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, έχετε την δυνατότητα να προσθέσετε κάποιο ρούχο στα αγαπημένα σας. Αυτό γίνετε μπαίνοντας μέσα στην καρτέλα του είδους και πατώντας πάνω στην φράση " Προσθήκη στα Αγαπημένα". Το σύστημα τότε θα το αποθηκεύσει σε αυτήν εδώ την σελίδα και θα σας είναι ορατό ακόμα και όταν το είδος εξαντληθεί ενώ θα σας ενημερώσει και αν το είδος επανέλθει σε διαθεσιμότητα. Με αυτόν τον τρόπο δεν χάνετε ποτέ κάποιο αγαπημένο σας ρούχο, ενώ μπορείτε να το παραγγείλετε οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να χρειαστεί να το ξαναβρείτε μέσα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

    • Αλλαγή κωδικου

    Σε περίπτωση που έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας ή για οποιοδήποτε άλλο λόγο θελήσετε να τον αλλάξετε, αυτή είναι η σελίδα στην οποία θα το κάνετε!

    • Οι Πόντοι μου

    Στην σελίδα αυτή ενημερώνεστε για τους κερδισμένους πόντους που έχετε από προηγούμενες παραγγελίες σας, αλλά και το αντίτημο που αναλογεί σε ευρώ προς εξαργύρωση, από αυτούς τους πόντους. Για περισσότερες πληροφορίες στο θέμα των κερδισμένων πόντων, παρακαλούμε δείτε εδώ.

    • Έξοδος

    Αν χρησημοποιείτε κοινό υπολογιστή με άλλα άτομα κατά την περιήγηση σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, πριν την αποχώρηση σας από αυτό πατήστε στην φράση "Εξοδος". Με αυτόν τον τρόπο όλα σας τα στοιχεία παραμένουν ασφαλή από τρίτους!

    Όλες οι παραπάνω επιλογές εμφανίζονται πατώντας στο βελάκι που βρίσκεται δίπλα στο σύμβολο Screen Shot 2015-01-29 at 12.08.14.png

Η εταιρεία MATIS δεν φέρνει καμία ευθύνη για αγορές που έγιναν χωρίς έκπτωση, από μέλη της που δεν συνδέθηκαν στον λογαριασμό τους από αμέλεια, ούτε μπορεί να προσθέσει την έκπτωση μέλους μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας από τον χρήστη.