Η εταιρεία θα παραμείνει κλειστή, λόγω καλοκαιρινών διακοπών, από τις 10/8 έως και 25/8. Όλες οι παραγγελίες / αλλαγές / επιστροφές που θα γίνουν μέσα στο συγκεκριμένο διάστημα, θα σταλούν στις 26/8. Σας ευχόμαστε ΚΑΛΟ ΚΑΛΟΚΑΙΡΙ!
Οι τελικές μας εκπτώσεις μόλις ξεκίνησαν! Τώρα ΟΛΑ τα αγαπημένα σας ρούχα στη ΜΙΣΗ ΤΙΜΗ!
Δεν σταματάμε ΠΟΤΕ! Νέα σχέδια προστίθενται καθημερινά ακόμα και κατά την περίοδο των εκπτώσεων!

Επιστροφές

  • Πολιτική επιστροφών

    Η Matis προσφέρει σε κάθε πελάτη της που δεν είναι ευχαριστημένος/η, με το προϊόν που παρέλαβε δύο τρόπους επιστροφής (ΙΣΧΥΟΥΝ ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΑΓΟΡΕΣ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΓΙΝΕΙ ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΟΣ):

    1. Με πίστωση του λογαριασμού σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Όταν παραλάβουμε την επιστροφή σας, το ποσό που πληρώσατε πιστώνεται αυτόματα στο όνομα σας. Με αυτόν τον τρόπο όταν θελήσετε να αγοράσετε κάτι άλλο, το πιστωτικό υπόλοιπο θα αφαιρεθεί από το νέο είδος και εσείς θα πληρώσετε μόνο την διαφορά του. Ακόμα και σε περίπτωση που η νέα σας αγορά δεν καλύπτει το υπόλοιπο σας, θα πιστωθείτε και πάλι την νέα διαφορά που θα προκύψει! Παρακαλούμε σημειώστε ότι αν στην νέα σας παραγγελία το νεό οφειλόμενο ποσό δεν υπερβαίνει τα 40€ (αφού έχουν αφαιρεθεί τα είδη που έχετε επιστρέψει), θα επιβαρυνθείτε με έξοδα μεταφοράς.

    ΠΡΟΣΟΧΗ: Ισχύει μόνο για τα μέλη μας!

    2. Με επιστροφή χρημάτων. H Matis εγγυάται την επιστροφή χρημάτων για κάθε είδος, όταν ζητηθεί, αρκεί να επιστραφεί στην εταιρεία το προϊόν σε άριστη κατάσταση μέχρι και 14 ημέρες από την έκδοση απόδειξης / τιμολογίου. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμο του πελάτη εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που το δέμα του παραληφθεί από εμάς. Για την επιστροφή των χρημάτων, θα σας ζητηθεί ο αριθμός λογαριασμού τραπέζης και το ονοματεπώνυμο του δικαιούχου του λογαριασμου αυτού. ΠΡΟΣΟΧΗ: Από το συνολίκό ποσό προς επιστροφή αφαιρούνται πάντα 4 ευρώ που αφορούν τα έξοδα μεταφοράς του προϊόντος, προς και από τον πελάτη.


    ΠΡΟΣΟΧΗ:
    Σε περίπτωση μη παραλαβής της παραγγελίας με υπαιτιότητα του πελάτη (για παράδειγμα άρνηση πληρωμής φόρων εκτελονισμού που μπορεί να προκείψουν) και αίτηση του πελάτη κατόπιν αυτού για επιστροφή χρημάτων, η Matis θα προχωρήσει στην επιστροφή του υπολοίπου ποσού της αρχικής παραγγελίας, εφόσον πρώτα αφαιρεθούν τα έξοδα αποστολής.
     
    ΠΡΟΣΟΧΗ: Προϊόντα που προέρχονται από την κατηγορία "ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ", αλλάζονται μόνο ως μέγεθος και δεν επιδέχονται καμία άλλη αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων ή πίστωση στον λογαριασμό του μέλους


    Για αγορές που στέλνονται οπουδήποτε στον κόσμο (ΕΚΤΟΣ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ) ισχύουν τα παρακατω:
     
    1. Τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν τον παραλήπτη εκτός από τις περιπτώσεις που αναγράφονται στην παρακάτω σελίδα: https://www.matis-fashion.com/el/help/delivery/
    2. Αλλαγές μπορούν να γίνουν κανονικά, αρκεί τα νέα προϊόντα που θέλετε να είναι σε διαθεσιμότητα.
    3. Όλα τα έξοδα επιστροφής αλλά και επαναποστολής επιβαρύνουν τον παραλήπτη.
    4. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων το συνολικό ποσό πιστώνεται στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, εφόσον έχουν καλυφθεί εκ μέρους σας ΟΛΑ τα μεταφορικά έξοδα. Σε διαφορετική περίπτωση το αντίστοιχο ποσό αφαιρείται από το ποσό κατάθεσης στον λογαριασμό σας.
    5. Όλες οι επιστροφές χρημάτων γίνονται εντός 15 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε την επιστροφή σας.
    6. Η εταιρεία δεν μπορεί να καταστεί υπεύθυνη σε περίπτωση τελωνειακών ή άλλων εξόδων, τα οποία οφείλει να πληρώση ο πελάτης.
  • Γενικές πληροφορίες επιστροφών

    O πελάτης που θέλει να κάνει κάποια επιστροφή και επιθυμεί αλλαγή του προϊόντος του με άλλο νούμερο, ή κάποιο άλλο προϊόν, παρακαλείτε ΠΡΙΝ την επιστροφή του προϊόντος να επικοινωνεί μαζί μας, για να επιβεβαιώσουμε την διαθεσιμότητα του και να το δεσμεύσουμε πριν εξαντληθεί. Σημειώστε πως τα προϊόντα ΠΡΕΠΕΙ να επιστρέφονται με τις ετικέτες τους ανέπαφες και στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με μία φωτοτυπία της απόδειξης λιανικής πώλησης και συμπληρωμένο το έντυπο επιστροφής που συνοδεύει το προϊόν κατα την αποστολή του από εμάς.

    Όλες οι παραγγελίες, στην Ελλάδα, μπορούν να επιστραφούν μέσω Γενικής Ταχυδρομικής, χωρίς χρέωση, εφόσον το νέο υπόλοιπο που θα προκύψει από την αλλαγή τους είναι άνω των 40€. Οι πελάτες εκτός Ελλάδας που επιθυμούν να επιστρέψουν ένα προϊόν, θα πρέπει να χρησιμοποιήσουν αποκλειστικά για την επιστροφή τους την DHL και να προπληρώσουν τα έξοδα επιστροφής. Σε διαφορετική περίπτωση το ανάλογο ποσό θα αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό προς επιστροφή στον πελάτη.

    Παρακαλείσθε να ζητήσετε από τον courier την απόδειξη και το αριθμό φορτωτικής της επιστροφής του δέματος ως αποδεικτικό. Χωρίς αυτό, δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε χρήματα, ούτε να επιβεβαιώσουμε το γεγονός ότι αποστείλατε το δέμα.

    Διεύθυνση για Επιστροφές:
    Γεώργιος Σταμάτης A.E.Β.E.
    ΔΟΙΡΑΝΗΣ 179 - ΚΑΛΛΙΘΕΑ
    ΑΘΗΝΑ - ΕΛΛΑΔΑ
    17673
    ΤΗΛΕΦΩΝΟ:  30 210 9565258
  • Χρεώσεις επιστροφών

    Σε όλες τις επιστροφές εντός Ελλάδος, η εταιρεία MATIS, αναλαμβάνει και τα έξοδα αποστολής, από τον πελάτη προς εμάς, αρκεί αυτή να γίνεται πάντα με την Γενική Ταχυδρομική. Σε περίπτωση επιστροφών εκτός Ελλάδος τα έξοδα, επιβαρύνουν πάντα τον πελάτη.
     
    Προσοχή: Οι νέες παραγγελίες που προκύπτουν μετά από οποιαδήποτε επιστροφή πρέπει να υπερβαίνουν το ποσό των 40€, διαφορετικά επιβαρύνονται με 4€ μεταφορικά.
    .
    Εξερέσεις για πελάτες εντός Ελλάδος:
    1. Όταν οποιοδήποτε προιόν επιστρέφεται για δεύτερη ή περισσότερες φορές σε μας, με υπαιτιότητα του πελάτη (για παράδειγμα, λάθος επιλογή size).
    2. Όταν ξανασταλεί το ίδιο προιόν για δεύτερη φορά σε κάποιον πελάτη που δεν έχει παραλάβει απο υπαιτιότητά του την πρώτη φορα.
    3. Όταν υπάρξει και δεύτερη ή περισσότερες συνεχόμενες αλλαγές. (για παράδειγμα, μετά την πρώτη αλλάγη ενός είδους με κάποιο άλλο, ο πελάτης μας ζητήσει να του το ξανά - αλλάξουμε).
    Και στις τρείς αυτές περιπτώσεις ο παραλήπτης επιβαρύνεται ΚΑΙ με τα έξοδα επιστροφής.